Wells Fargon kiinnitysmaksujen fiasko: Mitä tietää pankin viimeisimmästä skandaalista

Wells Fargon asiakkaiden, jotka etsivät COVID-19-tietoa, asuntolainojen kerrottiin asettaneen automaattiseen peruuttamiseen.

Wells Fargon kiinnitysmaksujen fiasko: Mitä tietää pankin viimeisimmästä skandaalista

Jos sinulla on asuntolaina Wells Fargon kanssa, haluat tarkistaa sen nykyisen tilan ASAP. Tämä johtuu siitä, että mainittu asuntolaina voi olla kärsimättä ilman, että tiedät siitä, raportteja NBC News. Asuntolaina anteeksiantamiseen voi vaikuttaa omistajan luottovaihtoehtoihin ja heidän kykyynsä jälleenrahoittaa historiallisen alhaiset korot.



Tässä tapahtui: Maaliskuussa jotkut Wells Fargon asiakkaat alkoivat nähdä yrityksen verkkosivustolla linkin, jossa sanottiin, että asiakkaiden tulisi napsauttaa sitä, jos he ovat kärsineet COVID-19-pandemiasta. On luonnollista olettaa, että tällaisen linkin napsauttaminen antaisi tietoa siitä, mitä Wells Fargo teki auttaakseen asiakkaitaan pandemian aikana, mutta sen sijaan asiakkaat sanovat, että heidän antamiensa tietojen antamisen jälkeen heidän asuntolainansa siirrettiin automaattisesti kestämään.

Ongelma: Aiemmin tänä vuonna hyväksytyn CARES -lain nojalla kongressi salli asuntolainojen haltijoiden hyväksyä maksujensa lykkäämisen ilman rangaistuksia. Kuitenkin Wells Fargon asiakkaat 14 osavaltiossa ovat nyt sanoneet osallistuneensa kärsivällisyysohjelmiin ilman heidän suostumustaan. Tämä on ongelma niille asiakkaille, koska kun asuntolaina on peruutettavissa, he eivät voi jälleenrahoittaa asuntolainaansa muissa pankeissa. Ja pandemian aikana asuntolainojen korot ovat alhaisemmat kuin pitkään aikaan, mikä voi säästää asuntolainojen haltijoita satoja kuukausittain.



pepe sammakko alt oikealle

Mitä Wells Fargo sanoo: Wells Fargon edustaja kertoi lausunnossaan NBC Newsille, että avun antamisen hengessä olemme saattaneet tulkita väärin asiakkaiden aikomuksia harvoissa tapauksissa. Näissä rajoitetuissa tapauksissa teemme yhteistyötä asiakkaiden kanssa varmistaaksemme, että he saavat tarvitsemaansa apua, ja teemme tarvittavat korjaukset tileihinsä.



Lausunto jatkui: Heti kun COVID alkoi vaikuttaa asiakkaisiimme, Wells Fargo keskittyi tarkoin auttamaan kaikkia apua tarvitsevia asiakkaita, ja olemme lykänneet 2,5 miljoonaa maksua kuluttaja- ja pienyritysasiakkaille. Kriisin alkuvaiheessa - jo ennen kuin CARES -laki hyväksyttiin - tarjosimme helpotusta asuntolaina- ja asuntoasiakkaille, jotka saimme tietää, että COVID vaikutti niihin puhelimitse, suojatun sähköpostikanavamme kautta tai muilla tavoilla. Toleranssiin asetetut asiakkaat saivat ilmoituksen kyseisestä toiminnasta useiden kanavien kautta, ja poistimme heidät kärsivällisyydestä heidän pyynnöstään.

Mitä Wells Fargon asiakkaat voivat tehdä? Sinun tulee heti tarkistaa, onko asuntolaina asetettu lykkäykseen tietämättäsi. Jos näin on, ota heti yhteyttä Wells Fargoon kärsivällisyyden poistamiseksi.