Yllättävän yksinkertainen korjaus Applen monimutkaisiin App Storen sääntöihin

Apple jatkaa vääntymistä selittääkseen sovelluksen sisäiset ostosäännöt. Niistä luopuminen olisi parempi kaikille.

Yllättävän yksinkertainen korjaus Applen monimutkaisiin App Storen sääntöihin

Basecamp ajatteli noudattavansa Applen sääntöjä käynnistäessään uuden sähköpostisovelluksen nimeltä Hei viime viikolla.



Hei, joka maksaa 99 dollaria vuodessa yksityisempään ja rauhallisempaan sähköpostin ottoon, jakoi iPhonen ja iPadin sovellukset ilmaiseksi, ja se jätti huolellisesti mainitsematta verkkosivustonsa, jossa käyttäjät voivat tulla maksullisiksi tilaajiksi. Pakottamalla käyttäjät yhdistämään pisteet rekisteröitymisessä, Basecamp uskoi, että se voisi välttää App Storen sovelluksen sisäisen ostojärjestelmän, joka oikeuttaa Applen 30 prosenttiin tilaustuloista (tai 15 prosenttiin vuoden kuluttua).

Osoittautuu, että Applen säännöt ovat monimutkaisempia kuin Basecamp luuli. Aluksi päästettyään Hein App Storeen Apple sanoi, että sen ei olisi koskaan pitänyt tehdä niin ja estänyt Basecampia toimittamasta tulevia päivityksiä. Apple uhkasi myös käynnistää Hein kokonaan App Storesta, ellei Basecamp muokannut sovellustaan ​​tai omaksunut sovelluksen sisäisiä ostoksia-ei hieno ulkonäkö, kun Apple aloittaa vuosittaisen maailmanlaajuisen kehittäjäkonferenssin tällä viikolla.



Hei -kiista osoittaa, kuinka rikki Applen järjestelmä on.



Applen sovellusten sisäisten ostosääntöjen selaaminen, joita useimmat sovellukset joutuvat käyttämään, jos haluavat tuoda digitaaliset tuotteensa saataville App Storessa, eivät ole vain kehittäjien ongelma. Jotkut palvelut veloittavat App Storen kautta enemmän kuin muualla Apple -30%: n leikkauksen kompensoimiseksi, kun taas toisten on käytettävä salaisia ​​viestejä selittääkseen, miksi käyttäjät eivät voi rekisteröityä suoraan sovelluksen kautta. Hein tapauksessa Basecampin oli pakko kolahtaa viikonloppuna luoda ilmainen versio sovelluksestaan, jotta käyttäjät voivat kokeilla palvelua satunnaisella sähköpostiosoitteella. Se ei ole suuri kokemus käyttäjille, mutta Basecamp toivoo, että se täyttää ainakin Applen kirjoittamattomat App Storen säännöt.

Hei -kiista osoittaa, kuinka rikki Applen järjestelmä on. Vaikka Apple sanoo, että sen sovellusten sisäiset ostokäytännöt auttavat takaamaan asiakkaille hyvän kokemuksen, tapa, jolla kehittäjät joutuvat tanssimaan näiden sääntöjen ympärille, johtaa vain asiakkaiden hämmennykseen, kehittäjien turhautumiseen ja joskus jopa korkeampiin hintoihin.

Onneksi paras ratkaisu on myös yksinkertainen: Poista vain kaikki selittämättömät säännöt, jotka estävät sovelluksia, kuten Hey, hyväksymästä muita maksutapoja verkkoselaimen kautta, jotta Applen omien sovellusten sisäisten ostosten on kilpailtava. Tuloksena olisi parempi kokemus käyttäjille, enemmän joustavuutta kehittäjille ja mahdollinen helpotus Applen kilpailuoikeuden valvonnasta. Ellei App Storen säännöt koske pelkästään Applen palvelutulojen maksimointia - mitä Apple on ehdottanut, etteivät ole -tulos olisi win-win-win kaikille.

Applen sääntöjen tulkinta



Tietyt iOS-sovellukset, kuten Netflix, Spotify, Dropbox ja Slack, on jo vapautettu Applen sovelluksen sisäisistä ostovaatimuksista, koska ne kuuluvat Reader-sovellusten luokkaan. Apple määrittelee tämän luokan sisältäväksi aikakauslehtiä, sanomalehtiä, kirjoja, ääntä, musiikkia, videota, pääsyä ammattitietokantoihin, VoIP: tä, pilvitallennusta ja hyväksyttyjä palveluita, kuten luokkahuonehallintasovelluksia. Jos olet koskaan miettinyt, miksi Netflix ei anna sinun tilata sovellustaan ​​eikä edes mainita verkkosivustoaan, nämä kapeat sovellukset on täytettävä, jotta vältetään sovelluksen sisäisten ostosten käyttö.

Yksi ongelma - lukuun ottamatta Applen järjetöntä lukumateriaalin määritelmää - on, että jopa poikkeuksilla näyttää olevan poikkeuksia. Sähköpostipalvelu Fastmail esimerkiksi ei tarjoa mitään toimintoja, elleivät käyttäjät tilaa ensin verkosta. (Fastmail sanoo nyt, että on sovelluksen sisäisten ostosten lisääminen Applen pyynnöstä .) Sähköpostisovellus Piikki myy verkkosivustollaan lisäominaisuuksia, joita ei voi avata sovelluksen sisäisellä ostolla. Spark, toinen sähköpostisovellus, myy lisäominaisuuksia joukkueille sen verkkosivuston kautta, mutta ei sovelluksen kautta.

Miten Apple selittää nämä tapaukset? Riippuu mistä katsoo.



Sisään kirje Basecampille , Apple ehdotti, että Hei voisi välttää sovelluksen sisäisten ostosten käytön luomalla ilmaisen sähköpostisovelluksen, joka toimii käyttäjien olemassa olevien sähköpostitilien kanssa. Basecamp voisi sitten myydä oman sähköpostitilauspalvelunsa Hein verkkosivuston kautta ilman sovelluksen sisäistä ostamista. Puhuminen TechCrunch ” s Matthew Panzarino , Applen markkinointipäällikkö Phil Schiller sanoi, että yritys yrittää vain välttää tilanteita, joissa käyttäjät lataavat sovelluksen, mutta se ei toimi.

Apple antoi toinen selitys kohteeseen Pöytäkirja ' s David Pierce, joka kirjoitti, että poikkeus sovelluksen sisäisistä ostosäännöistä koskee yrityspalveluja mutta ei kuluttajatuotteita. Panzarino selvensi edelleen, että sovellusten ei tarvitse käyttää sovelluksen sisäisiä tilauksia, jos ne tarjoavat vain joukkohinnoitteluvaihtoehtoja, joista maksavat laitokset tai yritykset loppukäyttäjän sijasta. Tämä selittäisi, miksi Basecampin tai Slackin etäyhteistyökalut - ja jopa Sparkin sähköpostityökalu - voivat saada passin.

Yksi ongelma - lukuun ottamatta Applen järjetöntä lukumateriaalin määritelmää - on, että jopa poikkeuksilla näyttää olevan poikkeuksia.

Kumpikaan selitys ei kuitenkaan näy missään Applen App Storen ohjeissa. Siellä ei mainita erityiskohtelua tietyntyyppisille yrityssovelluksille, ei poikkeusta sähköpostisovelluksille, joissa on ilmainen komponentti, eikä erotusta freemiumin ja premiumin välillä sovelluksen sisäisten ostosten välttämiseksi. (Apple ei vastannut heti kommenttipyyntöön.)

enkeli numero 22

Spark-kehittäjän Readdlen varapresidentti Denys Zhadanov kertoi minulle, että hänen yrityksensä ei ollut edes tietoinen näistä säännöistä, kun se ohitti sovelluksen sisäiset ostot Spark-tiimin ominaisuuksista. Se tarjosi vain tarjotakseen tiettyjä tiimipohjaisia ​​laskutusominaisuuksia, joita Apple ei tarjoa. Uskon, että ohjeita on tarkistettava, Zhadanov sanoo. On varmasti asioita, jotka ovat liian laajoja eivätkä kovin tarkkoja.

Silti selkeän kielen puute on melkein asian ytimessä. Todellinen ongelma Applen vääristyneessä sääntöjen tekemisessä on se, että se pahentaa iOS: ää käyttäjille.

Esimerkiksi Netflixin salaisten rekisteröitymisohjeiden purkaminen ei ole hyvä kokemus. Maksaminen ylimääräistä 5 dollaria kuukaudessa Tidalin HiFi -musiikkipalvelulle vain rekisteröityminen iPhone -sovelluksen kautta ei ole hyvä kokemus. E-kirjojen ostaminen Amazonin Kindle-sovelluksen kautta ei ole hyvä kokemus.

Samoin pakollinen ilmainen Hein versio, joka on rakennettu vastaamaan Applen kirjoittamattomia sääntöjä, voi tehdä sovelluksesta vähemmän houkuttelevan. Jossain vaiheessa ajatus siitä, että Applen säännöt ovat olemassa käyttäjien etuja varten, on ontto.

Sovelluksen sisäisten ostosten korjaaminen

Hei -kiista on saanut paljon ehdotuksia siitä, miten Applen - tai ehkä sääntelyviranomaisten - pitäisi korjata tämä ongelma, mutta monet mahdollisia ratkaisuja olisi odottamattomia seurauksia.

Applen pakottaminen tukemaan sivulatausta - eli antaa käyttäjien asentaa ohjelmistoja App Storen ulkopuolelta - saattaa lohduttaa loukkaantuneita kehittäjiä, mutta se olisi myös merkittävä tekninen yritys, joka avaa uusia tietoturvariskejä iOS: lle. Jos Androidin sivulataustuki on osoitus, useimmat käyttäjät jättävät tämän ominaisuuden huomiotta joka tapauksessa, mikä tekee siitä merkityksettömän Applen tehon tarkistamiseksi.

Sääntelyviranomaiset voivat määrätä, että Apple pidättäytyy tekemästä tiettyjä sovelluksia, joissa kolmannen osapuolen vaihtoehdot ovat käytettävissä, eli Elizabeth Warrenin vaihtoehto - mutta se aiheuttaisi käyttäjille suuria haittoja. (Kuvittele esimerkiksi iPhone, jossa ei ollut sähköpostisovellusta tai verkkoselainta.) Se hyödyttäisi myös vain kapeaa sovellusvalikoimaa, joka saattaa jopa tulla omahyväiseksi, koska sen ei tarvitse kilpailla Applen kanssa.

Jossain vaiheessa ajatus siitä, että Applen säännöt ovat olemassa käyttäjien etuja varten, on ontto.

Apple voi vaatia pienempiä ostoja sovelluksen sisäisistä ostoksista, mutta onnea määritettäessä prosenttiosuus, joka tyydyttäisi kaikki. Lisäksi 30%: n tulot ovat olleet pitkään standardi digitaalisille markkinapaikoille, mukaan lukien Google Play -kauppa Android -laitteille ja Valven Steam -markkinapaikka PC -peleille. Applen valitseminen pienemmälle jaolle näyttää epäoikeudenmukaiselta.

Tämä tuo meidät takaisin ajatukseen, jonka avulla kehittäjät voivat rekisteröidä ihmiset palveluilleen verkkosivustojensa kautta, aivan kuten Hei yritti tehdä.

Tässä on myös haittapuoli: Lisää sovelluksia voisi yrittää luopua Applen laskutusjärjestelmästä kokonaan ja saada ihmiset maksamaan asioista verkkosivuston kautta. Jos sovellusvalmistajat alkavat välttää sovelluksen sisäisiä ostomekanismeja joukkoliikenteessä, iOS-käyttökokemus voi pahentua.

tsaari bomba vs lihava mies

Sitäkin enemmän Apple kannustaa kilpailemaan näiden vaihtoehtoisten maksutapojen kanssa tekemällä sovelluksen sisäisistä ostoksista houkuttelevin vaihtoehto. Se voi harkita tulojen leikkauksen alentamista kilpailukyvyn säilyttämiseksi tai lisätä vain kehittäjien pyytämiä maksutoimintoja, kuten alennettuja laskutuskausia, hyvitystukea, päivityshintoja ja joukkolisenssejä yrityksille. Apple voisi jopa palkita sovelluksen sisäisiä ostoksia tukevia kehittäjiä paremmilla myynninedistämis- ja hakusijoilla App Storessa.

Haluaisin mielelläni myydä yrityksille sovelluksen sisäisiä ostoksia ja leikata Applen, koska se on niin parempi kokemus ja poistaa kitkan, Readdlen Denys Zhadanov sanoo.

Lisäksi sovelluksen sisäinen osto olisi edelleen houkuttelevin vaihtoehto käyttäjille. Se on yksinkertainen ja luotettava, ja erityisesti tilauksille se tarjoaa automaattisia laskutusmuistutuksia ja vaivatonta peruutusta yhden asetussivun kautta. Matt Ronge, Macin näytön peilaussovelluksen AstroPadin toimitusjohtaja, sanoo, että kehittäjillä olisi paljon kannustimia tukea sovelluksen sisäisiä ostoksia, vaikka ne eivät olisikaan pakollisia, koska jotkut asiakkaat vain haluavat tätä vaihtoehtoa.

Apple on asettanut tämän mielivaltaisen rivin hiekkaan sanomalla: 'No, jos se on virtuaalinen asia, haluamme palan.'

Matt Ronge, Astropad

Lisäksi Ronge sanoo, että Apple sallii jo sovelluksia, jotka myyvät fyysisiä tavaroita ja palveluita, kuten Uber ja Walmart, tarjota omia maksutapojaan, eikä se ole aiheuttanut suurta kaaosta.

Se tapahtuu jo tänään. Se on vain Applen asettama tämä mielivaltainen viiva hiekkaan sanomalla: 'No, jos se on virtuaalinen asia, haluamme palan.'

Miksi Apple suostuisi muutoksiin? Viime viikolla Euroopan unioni ilmoitti tekevänsä tutkia App Storen kilpailunvastainen luonne. Haastattelussa Raja , Yhdysvaltain edustajainhuoneen kilpailuoikeuskomitean puheenjohtaja David Cicilline viittasi Applen sovelluksen sisäisiin ostomaksuihin moottoritien ryöstö . Kuluttajien puolustusryhmä Julkinen tieto vaatii uutta sääntelyelintä, joka valvoo teknisiä alustoja, ja taloustieteilijät, kuten Hal Singer, vaativat tuomioistuinta, joka antaa sovellusten kehittäjille mahdollisuuden kollektiivinen kauppa Applea ja muita teknologian jättiläisiä vastaan. Ilman toimia osa sääntelystä alkaa tuntua väistämättömältä. Samaan aikaan kiista vahingoittaa Applen mainetta.

Se on vain huonoa PR: ää, sanoo John Bergmayer, Public Knowledge -lainsäädännön johtaja. Onko jossakin vaiheessa palvelujen tulojen mahdollinen lisäkasvu maineesi vahingoittamisen arvoinen? Sanoisin, että ei.

Kehittäjien vapauttaminen väärennetyistä säännöistä, jotka edellyttävät sovelluksen sisäisiä ostoksia, voisi lievittää tätä painetta. Vielä tärkeämpää on kuitenkin se, että se tekisi App Storesta paremman paikan - ei vain kehittäjille, jotka rakensivat sen alun perin, vaan myös käyttäjille.