Kuntokeskus selviytyy pandemiasta, mutta se näyttää hyvin erilaiselta

Kuinka Barryn, Orangetheoryn, Pelotonin ja muiden johtajat tuovat luokkia ihmisten kotiin ja ajattelevat studiokokemuksen kokonaan uudelleen.

Kuntokeskus selviytyy pandemiasta, mutta se näyttää hyvin erilaiselta

Varten Nopea yritys ” s Shape of Tomorrow -sarjassa pyydämme yritysjohtajia kertomaan sisäpiirillisen näkemyksensä siitä, miten COVID-19-aikakausi muuttaa teollisuuttaan. Tässä on mitä on menetetty - ja mitä voitaisiin saavuttaa - uudessa maailmanjärjestyksessä .




Joey Gonzalez on toimitusjohtaja Barry'sissa, joka on erikoistunut korkean intensiteetin intervalliharjoitteluun ja jolla on lähes 70 studiota Yhdysvalloissa ja ulkomailla. Hän on myös ohjaaja.

COVID on ollut nöyryyttävä kokemus. Ensimmäinen asia, jonka teimme, oli käynnistää ilmaisia ​​Instagram -harjoituksia, jotka pitivät yhteisömme mukana. Sitten lanseerasimme digitaalisen alustan, jonka rakensimme 14 päivässä Zoom -alustan avulla. Meillä oli moderaattori, joka täytti antaakseen vastaanoton kokemuksen ja huutaa luokan ihmisiä auttamaan opettajiamme.



paras tapa tehdä muistiinpanoja

Investoimme voimakkaasti digitaaliseen ja se on pysyvä osa liiketoimintaamme jatkossa. Lopetamme Zoomin käytön, ja siellä on täysin integroitu sosiaalinen komponentti, joten voit nähdä, millä kursseilla ystäväsi käyvät. Opettajamme voivat kutsua ihmisiä ulos ja auttaa heidän muotoilussaan: Emme halua vain suoratoistaa; haluamme pystyä opettamaan.



Meillä on tänään yhdeksän toimivaa studiota eri puolilla Yhdysvaltoja, ja meidän on täytynyt navigoida uudelleen eri paikoissa eri sääntöjen ja määräysten mukaisesti. Jos opiskelet Bostonissa, näet jokaisen juoksumaton välissä muovikilvet. DC: ssä punaisessa huoneessa saa olla vain 10 henkilöä.

Lanseerasimme myös Barryn ulkoilman, joka kuulostaa melkein siltä. Suurin osa heistä tarjoaa 50 minuutin painonnostotunteja. New Yorkissa pormestari Bill de Blasio salli kuntosalien avaamisen uudelleen rajoitetulla kapasiteetilla, mutta esti kaikkien boutique -kuntosalien avaamisen uudelleen. Niinpä lanseerasimme New Yorkin Open Gym -konseptin, jossa ihmiset voivat varata aikaa [Barryn studiossa] treenatakseen ääniopastetuilla harjoituksilla, joita tarjoamme QR-koodien avulla. Kaikki pyyhitään jälkikäteen.

Pandemia on ollut katastrofi teollisuudelle. Monet tuotemerkit valmistautuvat ilmoittamaan sulkevansa Yhdysvalloissa

Joey Gonzalez, Barry



Maaliskuussa meillä oli yli 1 400 työntekijää. Nykyään meillä on 400 tai 500, jos otat mukaan osa-aikaisia ​​työntekijöitä. Toimme paljon osa-aikaista työpöytää ja laitoksen henkilökuntaa takaisin auttamaan meitä järjestämään ulkotunteja. Yksi asia, joka tekee minut ylpeäksi yrityksestämme, on se, että emme vain painaneet painiketta ja lähettäneet irtisanomisviestiä työntekijöillemme. Jokainen sai puhelun työsuhteensa tilasta. Olen ollut sydämen särkynyt.

Pandemia on ollut katastrofi teollisuudelle. Monet melko merkittävät tuotemerkit valmistautuvat ilmoittamaan sulkeutuvansa Yhdysvalloissa Monet yritykset ovat vuokranantajien armoilla, joten se riippuu siitä, millaisia ​​kauppoja voidaan rakentaa niiden kuukausien aikana, jotka kuluvat Tämä.

Yritykset, jotka ovat kehittäneet tai kehittävät kotirakennetta, voivat hyvin: Mikä on parempi aika julkistaa kehittämäsi uusi kotipyörä? Toinen hyvin menestyvä liiketoimintatyyppi on luonut suuren yhteisön ja hyvät asiakassuhteet. Siihen laittaisin Barryn. Meillä ei ollut infrastruktuuria tämän osuman aikana, mutta meillä oli joitain maailman parhaista ohjaajista.




William Lynch on Peloton Interactiven toimitusjohtaja, joka myy yhdistettyjä polkupyöriä ja juoksumattoja ja jolla on sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat suoratoistaa esitallennettuja ja live -luokkia.

Olemme aina uskoneet, että jos tarjoaisit korkealaatuisempaa kunto -opetusta paremmilla laitteilla parempaan hintaan paremmassa paikassa kuin koti, ihmiset tarttuisivat tähän kokemukseen. Olemme oppineet, että tämä olettamus on totta. Ennen COVIDia näimme kotona massiivista liikuntaa kohti kuntoa - kasvoimme kolminkertaisella numerolla - mutta tämä [kriisi] osoitti sen.

Meidän piti sulkea studiomme, jossa kuvaamme luentoja, ja asentaa laitteet ohjaajien koteihin, jotta he voivat lähettää suoratoistoa. Lisäsimme keväällä ja kesällä kynnystoimituksia, joiden avulla saimme pyörän turvallisesti kuluttajan kynnykselle ja pyyhimme sen pois. Sijoitimme myös työntekijöidemme riskipalkkaan pitääksemme toimitukset yllä ja asetimme jälleenmyyntitiimimme, jotka eivät voineet työskennellä kaupoissa, vastaamaan asiakaspuheluihin suuren määrän vuoksi.

Huomasimme, että pandemian aikana monet perheet haluavat treenata yhdessä. Julkaisimme uusia sisältöaiheita, kuten perheen hauskanpitoa, jossa perheet voivat venytellä lattialla yhdessä. Lanseerasimme myös tanssikardion, joka on iloinen ja hauska tapa saada kuntoilua ja barre -tunteja asiakkaiden kysynnän vuoksi.

Tutkimuksemme [viittaa] siihen, että jopa COVIDin jälkeiset ihmiset eivät palaa kuntosalille. Vähintään 60% amerikkalaisista ei aio uusia kuntosalijäsenyyttään. Ja luulen, että kyse on vähemmän pandemiasta ja enemmän siitä, että voit tarjota paremman kokemuksen kotona. Viimeisellä vuosineljänneksellä jäsenmäärämme räjähti. Se on ollut selvästi yli kolminumeroisen kasvun pandemian alkamisen jälkeen. Meidän on ponnisteltava rakentaaksemme lisää polkupyöriä ja enemmän juoksumattoja. Ja olemme myyneet paljon enemmän digitaalisia jäsenyyksiä.

Uskomme, että tämä on pysyvä muutos. Ihmiset ovat nähneet, että he voivat saada hienon harjoituksen kotoaan ja voivat edelleen olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa tulostaulukon kautta. Näet paljon kunto-yrityksiä aloittamassa kotiohjelmia, kaikki kokeilevat sitä. Pienille, itsenäisille studioille ja kuntosaleille on edelleen paikka, mutta ei samalla tasolla kuin aiemmin. Jotkut niistä on suljettava.


Tracy Anderson on Tracy Anderson -menetelmän luoja ja toimitusjohtaja Tracy Andersonissa, kuntoyhtiössä, jolla on studiot viidessä kaupungissa, ja online -harjoittelustriimauspalvelussa.

Kiinnostus kotoa treenaamista kohtaan on kiistatta lisääntynyt, koska kuntosalit ovat todella saastaisia. Onneksi tavoitamme suurimman osan asiakkaistamme suoratoiston kautta ja olemme kehittäneet todella aidon [online] -kokemuksen.

Pandemia muutti tapaamme olla yhteydessä joihinkin asiakkaisiimme. Suljimme studiot New Yorkissa, Hamptonsissa, Los Angelesissa, Madridissa ja Lontoossa, mikä oli erittäin helppo päätös. En pelännyt tulonmenetystä: hyväksyimme sen ja jatkoimme eteenpäin.

Rakastan olla yhteydessä ihmisiin henkilökohtaisesti. Uskon, että jokainen yhteys on voimakas. Uskon, että mitä lähempänä olet, sitä voimakkaammin energia värisee. Joten en voi oikein kuvitella aikaa, jolloin sulkaisin jokaisen fyysisen studion pysyvästi. Mutta minulla ei ollut kiinnostusta avata joukko päiväsaikaan yökerhoja, joissa opettajat vain pomppivat ihmisten kanssa. Näiden [kuntoiluyritysten] on vaikea välittää tätä kokemusta suoratoiston kautta.

Pandemian alussa liikekumppanini sanoi, että meidän pitäisi pienentää palkkaleikkauksia. Sanoin hänelle: Anna minulle kaksi viikkoa, niin aion tehdä jotain rahoituksen korjaamiseksi.

Minua ei kiinnostanut avata joukko päiväsaikaan yökerhoja, joissa opettajat vain pomppivat ihmisten kanssa. Se on vaikeaa niilleyritykset voivat välittää tämän kokemuksen suoratoiston kautta.

Tracy Anderson

Laitoin lavan Floridaan, jossa olin karanteenissa. Otin yhteyttä tähän yritykseen, joka yleensä rakentaa näyttämöjä konsertteille, mutta ei rakentanut niin paljon, koska konsertteja ei ole käynnissä. Olin kuin . . . saanko lavan?

kuinka katsella snapchat -muistoja

Asensimme kolme kameraa. Tallensin tavalliset kurssini, joita lähetetään joka viikko tilaajille, ja sitten loin erityisen live -luokan. En ole opettanut livenä pitkään aikaan. Joten tarjosin näitä erityisiä kahden tunnin live-tunteja, jotka on suunniteltu erittäin sitoutuneille asiakkaillemme, ihmisille, jotka eivät koskaan petä minua. Tämäntyyppinen asiakas tulee studioon (ennen COVIDia) viettämään kaksi ja puoli tuntia 90 asteen lämpötilassa ja 70% kosteudessa hikoilemaan ja liikkumaan kanssani.

Veloitimme siitä 50 dollaria [henkilöltä], mikä on edullista, koska kukaan ei koskaan saanut minua kouluttamaan heitä kaksi ja puoli tuntia 50 dollarilla urallani, ja teimme yhden joka toinen viikko. Se teki meille suuren taloudellisen eron. Meidän ei tarvinnut päästää ketään menemään eikä meidän tarvinnut säätää kenenkään tuloja.

Aikataulu heitti kuitenkin perhe -aikaa, koska olimme kuvaamassa viikonloppuna. Joten teemme niitä vähemmän ja saatan siirtää pallon jollekin muulle valmentajalle. Voisin tehdä yhden viikon aikana.


Josh McCarter on Yhdysvalloissa ja ulkomailla sijaitsevien kunto -studioiden, salonkien ja kylpylöiden varaus- ja liiketoiminnanhallintaalustan Mindbody toimitusjohtaja.

Tarjoamme liiketoiminnan hallintajärjestelmän, jota kylpylä, salonki tai studio käyttää. He hoitavat kaikki toimintansa sen avulla. He hallinnoivat luokkia ja tapaamisia. He tekevät kauppaa asiakkaiden kanssa.

Aloimme nähdä yritysten sulkeutuvan Kiinassa, Hongkongissa, Singaporessa ja Australiassa sekä [sitten] Ranskassa ja Italiassa, ennen kuin näimme sen Yhdysvalloissa, joten saimme tietoa siitä, miten voisimme auttaa asiakkaitamme ja toimialamme . Olimme aiemmin tunnistaneet virtuaaliset [suoratoistetut tai tilattavat luokat] tilaisuudeksi laajentua. Kun COVID iski, keskityimme siihen ja siirryimme lanseerauksesta elokuusta aikaisempana vuonna.

Olemme auttaneet studioita, jotka eivät ole täysin digitaalisia, pääsemään virtuaalialustallemme, koska alan valta -asema perustuu fyysiseen sijaintiin. Kun heillä oli mahdollisuus kääntyä virtuaaliseksi, ensimmäinen asia, jota useimmat [studiot] kokeilivat, oli Instagram Live, Facebook Live tai jopa Zoom. Mutta nämä järjestelmät on todella irrotettu [studioiden] ydinkäyttöjärjestelmistä. Digitaalisen alustamme avulla studiot voivat integroida verkkotunninsa hallintajärjestelmiimme, jotta ihmiset voivat varata ja maksaa digitaalisista tunneista. Näin studiot voivat tarjota hybridijäsenyyksiä, joissa ihmiset voivat ilmoittautua sekä virtuaalisiin että henkilökohtaisiin tunneihin, kun asiat avautuvat. Mielestämme alan tulevaisuus on, että studiot voivat tarjota molempia.

Asiakkaamme ovat nyt ladanneet pohjoiseen 90 000 videota. Ja olemme nähneet valtavan nousun kuluttajien kysynnässä. Tutkimuksemme [havaitsimme], että noin 90% kuluttajista sanoo palaavansa aiempiin harjoitustottumuksiinsa ja hoito -ohjelmaansa, mutta noin 46% heistä sanoo, että he aikovat tarttua virtuaaliseen näkökohtaan. Joten sanomme [studioille], jos et ole keskittynyt tähän hybridimalliin, luultavasti alat menettää osan asiakkaistasi.

Ihmiset ajattelevat yhä enemmän terveyttään ja hyvinvointiaan - pandemia on korostanut sen olevan tärkeää. Olemme nähneet joillakin näistä markkinoista, jotka ovat avautuneet uudelleen, kuten Hongkongissa ja Singaporessa, että varaukset luokkiin ovat nyt jopa korkeammat kuin mitä ne olivat vuonna 2019. Uskon, että siitä tulee eräänlainen pysyvä muutos COVID, keskittyminen ihmisten terveyteen.


David Long on Orangetheoryn toimitusjohtaja, kuntokeskus, jolla on yli tuhat toimipistettä Yhdysvalloissa ja 23 maassa.

h & m -myymäläkorttisovellus

Pandemia oli meille todella haastava aika, jouduimme irtisanomaan paljon ihmisiä ja pyrimme edelleen rakentamaan varoja. Onneksi saimme PPP -rahaa, mikä auttoi meitä selviytymään vaikeasta ajanjaksosta pandemian alussa.

Sanoisin, että 80% studioistamme on jollain tavalla auki. Monet studiot, jotka eivät voineet avata fyysistä sijaintiaan, alkoivat tehdä ulko -ohjelmointia, ja asiakkaamme pitivät lajikkeesta. Haluamme varmistaa, että kun studiot avataan uudelleen, ne tarjoavat arvokasta kokemusta ja mitä ihmiset etsivät, jotta he voivat tulla studioon kaksi tai kolme kertaa viikossa. Avaamme edelleen kaksinumeroisen määrän paikkoja [tänä vuonna]. Jopa heinäkuussa avasimme joitakin. Avasimme äskettäin yhden Tanskassa.

Otimme käyttöön [on-demand] päivittäisen harjoituksen maailmanlaajuisesti maaliskuussa [verkkosivustomme kautta], jota ihmiset voivat tehdä kotoa käsin. Marraskuussa lanseeraamme digitaaliklubin: se on todella henkilökohtainen ja toivottavasti antaa asiakkaillemme etenemissuunnitelman siitä, mitä tehdä ja miten se tehdään parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Haluamme käyttää räätälöityä lähestymistapaa, joten integroimme sykkeenmittauksen kuten studiossa.

Jäsenet voivat seurata sykettä jo pyöräretkellä tai lenkillä ollessaan studion ulkopuolella [Orangetheory -monitorien kautta]. [Näyttöjä ja Orangetheory -sovelluksen kanssa synkronoituja] käyttävien ihmisten määrä on noussut. Pyrimme rakentamaan tuotteemme suurimman osan siitä. Mutta tiedämme myös, että suuri erottelijamme on aito live -valmennus, joten haluamme, että sekin on osa kokemusta. Joten lisäämme digitaalisen [klubin], OT Anywhere. Mutta jotta se onnistuisi, sitä on muokattava. Ihmisten vastuullisuus on tärkeää.


Lisää käyttäjältä Nopea yritys ” s Huomenna muoto sarja:

  • Miksi suorituskyvyn arviointi voi olla menneisyyttä.
  • Mayo-klinikan, Clevelandin klinikan johtajat, Lääkärit ilman rajoja ja paljon muuta kertovat meille, miten terveydenhuolto muuttuu COVID-19-pandemian vuoksi.
  • Onko mainonta todella kuollut? Näin Droga5: n, TBWA: n, Wieden+Kennedyn ja muiden johtajat etenevät eteenpäin.
  • Vähittäiskauppa Armageddon on saattanut vihdoin saapua. Niken, Athletan ja muiden huippujohtajat uskovat, että kauppojen ja tuotemerkkien on selvittävä.
  • LinkedInin, Glassdoorin ja Jobcasen sisäpiiriläiset kertovat meille, mitkä yritykset palkkaavat, mitkä taidot ovat tärkeitä ja miten tulevaisuuden työpaikka muuttuu.
  • Kuinka COVID-19 on muuttanut sijoittamista Sequoian riskipäälliköiden mukaan,
  • Insight, Forerunner, 500 Startupia ja paljon muuta
  • Genslerin, Harvardin ja Bloomberg Associatesin arkkitehdit ja kaupunkisuunnittelijat selittävät yhteisiin tiloihimme tulevia muutoksia.
  • Burning Manin, Broadwayn ja Meow Wolfin sisäpiiriläiset kuvaavat, kuinka live -tapahtuma -ala nousee uudelle tasolle.
  • Suunniteltu vanhemmuuden presidentti selviytyy pandemiasta ja valmistautuu taisteluun korkeimman oikeuden kanssa
  • Varo Amazon: Walmart voi olla COVID-19-aikakauden paluumatka. Näin brändin käsitys muuttuu.