Dubsmash oli kuolemassa. Nyt käyttäjät katsovat miljardi videota kuukaudessa

Dubsmash oli huulia synkronoiva viruksen tunne, mutta käyttäjiä verenvuoto. Nyt sen perustajat kertovat, kuinka he tekivät sovelluksesta paikan, jossa käyttäjät tekevät ja jakavat miljoonia videoita.

Dubsmash oli kuolemassa. Nyt käyttäjät katsovat miljardi videota kuukaudessa

Olet ehkä kuullut Dubsmashista varhaisen virusmenestyksemme ja miljoonien latausten ansiosta - sellaisesta käynnistyssadusta, josta monet sovellusyritysten perustajat, kuten me unelmoimme. Mutta Dubsmashin todellinen tarina on outo. Vaikka tarinassa on paljon hyviä hetkiä, kuten ilmestyminen aikakauslehtien kansiin ja sovelluskauppojen ennätysten rikkominen, siellä oli myös paha ja yllättävä käänne: Meidän oli tehtävä jotain, mitä useimmat startupit eivät koskaan haaveile. Keskellä valtavan menestyksen hetkeä huomasimme, että meidän on purettava yrityksemme. Jos emme olisi, sillä ei olisi ollut tulevaisuutta ollenkaan.



Palataan Berliiniin vuonna 2014, jolloin sosiaalisen median sovellukset olivat jo seuraava iso asia. Meillä oli loistava idea: Rakenna todella hauska sovellus, jossa käyttäjät synkronoivat huulille musiikin kappaleita tai lyhyitä leikkeitä elokuvista ja jakavat usein erittäin hauskoja leikkeitä sosiaalisessa mediassa. Ideamme toimi. Tultuaan nopeasti Saksan suosituimmaksi ladattavaksi sovellukseksi Dubsmash nousi maailmanlaajuiseksi hittiksi, ja sen lataukset olivat 50 miljoonaa kuudessa kuukaudessa.

Käyttäjämäärien kasvaessa myös yrityksemme kasvoi. Keräsimme pääomaa, palkkasimme lisää tiimin jäseniä, suunnittelimme sovelluksen tulevaisuuden ja lisäsimme ominaisuuksia, joita luulimme käyttäjien haluavan.





[Kuva: kirjoittajien kohteliaisuus]

Dubsmash herätti paljon median huomiota ja kaikki viruksen osuma -sovelluksen viettelevät ansaat olivat meidän. Muutimme älykkäämpiin toimistoihin, joissa oli lasiseinäiset neuvotteluhuoneet. Saimme kokea todella oudon ja upean tunteen, kun joku katsoi Jennifer Lopezin näköistä leikettä, jonka hän loi sovelluksessamme, vain ymmärtääksemme, että se todella oli Jennifer Lopez. Näimme Jimmy Fallonin vakuuttavan Selena Gomezin tekemään Dubsmashin Tämän illan esitys . Kun brasilialainen jalkapalloilija Neymar teki ja jakoi videoleikkeen sovelluksessa, yhtäkkiä tuli yli miljoona uutta latausta yhdessä päivässä - mikä oli App Storen ennätys.

Useimmat sovellusten valmistajat haaveilevat tämän kaltaisesta nopeasta virusten kasvusta. Perinteinen käynnistysviisaus sanoo, että jos kasvat näin nopeasti ja saat maailmanlaajuista huomiota, se tarkoittaa, että olet matkalla menestyvän yrityksen rakentamiseen.

Mutta kun katselimme ikkunasta ulos sateista Berliiniä ja sisäänpäin yli 50 hengen tiimiä, saimme kauhistuttavan oivalluksen. Numerot eivät kertoneet koko tarinaa. Tilastot valehtelivat.



Ne näytti hienoa, jos tarkastelet otsikkotietoja, kuten käyttäjien kasvua - tietoa, jota monet käyttävät sovelluksen menestyksen mittaamiseen, ja juuri sellaiseen metriseen Piilaaksoon voi keskittyä hieman liikaa. Suuret kasvuluvut näyttävät sensaatiomaiselta kurssilehdiltä ja blogin otsikoista. Mutta näiden suurten lukujen alla asiat alkoivat mennä pieleen. Ne miljoona uutta Dubsmashin käyttäjää, jotka saapuivat Neymarin videon jälkeen? Jotkut olivat varmasti siellä seuraavana päivänä, mutta paljon vähemmän. Saimme uusia käyttäjiä, jotka usein houkuttelivat julkkis Dubsmashin hetkiä, mutta kun nämä käyttäjät olivat tehneet videon tai kaksi tai katsoneet kourallisen tunnetuimpia Dubsmash-leikkeitä, he lopettivat sovelluksen käytön.

Käyttäjien säilyttämisluvut eivät vain pysyneet käyttäjien kasvun tahdissa, mikä oli selkeästi huono pitkällä aikavälillä huolimatta jännittävistä käyttäjien kasvutiedoista. Jos et voi pitää käyttäjää alustallasi, sinulla ei ole sopivaa tuotemarkkinoita - tai yritystä.

Mikä pahinta, emme tienneet, kuinka kääntää sovellus ympäri.

Takaisin paljaille luille



Viruksen menestyksen verho on ohut, ja sen läpi kurkistamalla näimme suuria varjoja. Käyttäjien säilytysluvut ja talous kohtaavat. Meidän oli päätettävä, mitä tehdä varjojen karkottamiseksi. Ensin päätimme toistaa. Jokaiseen sykliin lisäsimme ominaisuuksia. Säilyttäminen jatkoi liukumistaan ​​ja kysymyksiä jäi: Pitäisikö meidän jatkaa lisäominaisuuksien lisäämistä sovellukseen? Pitäisikö meidän olla enemmän sosiaalinen verkosto vai vähemmän?

Mikään niistä ei toiminut, ja meistä tuntui juuttuneensa menestyksen ansaan tietäen, että yrityksen nopea kasvu oli kestämätöntä. Kyseenalaistimme kaiken: Pitäisikö meidän muuttua uudeksi? Pitäisikö meidän ryhtyä B2B-tyyppiseksi yritykseksi? Halusimmeko kääntyä, kuten monet muut olivat tehneet aiemmin?

Ymmärsimme, että olimme keskellä sitä, mitä yrittäjä Scott Belsky kutsuu sotkuiseksi keskikohtaksi - aikaa yrityksen perustamisen jälkeen, kun kohtaat ylitsepääsemättömiä esteitä.

Lopulta teimme jotain, mitä muutamat startupit, joista olet koskaan lukenut, tekevät.

[Kuva: kirjoittajien kohteliaisuus]

Riisuttiin kaikki yhtiömme paljaat luut, melkein kuten se oli alussa, mutta sulkematta toimintaa. Päästimme melkein koko henkilökuntamme menemään. Mietimme, mitä tehdä 40 tarpeettoman MacBookin kanssa. Ja outon viimeisen päivän päätteeksi kauniissa toimistossamme tartuimme outoon muoviseen yksisarviseen - maskottiin, joka ei ollut leikannut Dubsmashin seuraavaa vaihetta - ja näytimme sen Berliinin kaduilla keskiyöllä.

Se oli tuskallista ja hämmentävää. Hetkellä, kun näytti siltä, ​​että meidän pitäisi nousta eteenpäin, tuntui siltä, ​​että olimme menossa taaksepäin.

Kun kaikki oli tehty, olimme takaisin kellarissa. Vain kourallinen meistä, jotka työskentelevät yksinkertaisen pöydän ääressä ja painivat tuskallisen hitaan internetin kanssa, kun yritimme selvittää, mitä tehdä seuraavaksi.

Sitten päätimme siirtää yrityksen valtameren yli New Yorkiin.

Vaikka Berliini oli täynnä älykkäitä, innokkaita nuoria insinöörejä, ajattelimme, että New York voisi antaa meille makua amerikkalaisesta yrittäjäajattelusta sekä mahdollisista sijoittajista ja insinööreistä. New Yorkissa, jossa jokainen astuu jalkakäytävää pitkin tietäen tarkalleen minne on menossa, toivoimme, että siellä olisi oikea ilmapiiri, oikeat ihmiset, joiden kanssa työskennellä, ja ehkä oikea raha kääntämään virussovelluksemme salaman pannulla tasaiseen palavaan tuleen.

Dubsmash oli fyysisesti kahtia. Suchit muutti ensin ja työskenteli yksin pienessä yhteistyötilassa kuuden aikavyöhykkeen päässä Berliinistä jääneestä pienestä tiimistä. Hän pysyi motivoituneena Berliinin tiimin omistautumisesta, joka työskenteli edelleen kovasti Dubsmashin käyttäjien tukemiseksi ja yritti keksiä kuinka parantaa sitä.

mitä tarkoittaa 6

[Kuva: kirjoittajien kohteliaisuus]

Jonas ja Tim muuttivat seuraavaksi Yhdysvaltoihin ja käsittelivät kaikki monimutkaiset paperityöt ja oikeudelliset asiat siirtääkseen yrityksen ja ihmiset Euroopasta Yhdysvaltoihin. Mikään ei ollut helppoa. Mutta kumppanuus meidän kolmen välillä oli yritykselle kriittinen ja vaivan arvoinen.

Emme vieläkään olleet varmoja siitä, miten nostaisimme käyttäjien säilytyslukujamme korkeammalle, ja tiesimme, että edessämme on paljon työtä: Meidän oli palkattava kokonaan uusi tuote- ja suunnittelutiimi, käsiteltävä päivittäiset juoksuongelmat. käynnistys ja miettiä uudelleen. Sitten meidän oli purettava Dubsmash -sovellus ja rakennettava se uudelleen.

Berliinissä olevien työntekijöidemme irtisanominen oli vaikeaa - olimme työskennelleet kovasti löytääksemme oikeat ihmiset, mutta nyt oli mahdollisuus rakentaa täysin uusi insinöörien ja tuoteasiantuntijoiden tiimi, joka oppi viimeisen prosessin aikana . Uskomme loistaviin ihmisiin ja uskomme, että loistat loistavan tuotteen ja loistavan tiimin ja suuren prosessin kautta. Haastatellut satoja ihmisiä, löysimme hienoja ihmisiä New Yorkin tuote- ja suunnittelualalla ja lahjakkaita ihmisiä auttamaan meitä yhteisön puolella. Olimme jälleen valmiita rakentamaan jotain uutta.

Insinöörin näkökulmasta oli melkein helpotusta saada mahdollisuus aloittaa puhtaan arkin sovelluksella riippumatta siitä, miten sovellus aikoo toimia jatkossa. Dubsmashin kaltaisen sovelluksen toistaminen ja toistaminen oli johtanut moniin lisäominaisuuksiin, jotka oli liimattu ytimeen ajan myötä. Iteraatiot itsessään eivät olleet huonoja, ja olimme ajan myötä lisänneet joitain kriittisiä ominaisuuksia, jotka todella parantivat asioita, mutta uudelleen ajattelu antoi meille mahdollisuuden valita käsin parhaat palat iteratiivisesta syklistä-tiesimme, että tiesimme, että ne auttoivat pikemminkin kuin estävät käyttäjille - ja rakenna ne huolellisesti sovelluksen uuteen versioon.

Tarkennus ja uudelleenrakentaminen

Ytimessään Dubsmash perustuu harvimpien laatimaan laadukkaaseen sisältöön yhdistettynä muiden käyttäjien hauskempaan tai yllättävämpään sisältöön - ja se antoi meille käsityksen oikeasta tavasta rakentaa sovellus ja yritys.

Ymmärsimme, että meidän ei tarvinnut muuttaa Dubsmashia radikaalisti. Aioimme pysyä lähellä alkuperäistä ideaamme, mutta kiinnitimme huomiota ihmisiin, jotka saavat sovelluksemme toimimaan: käyttäjiin.

Käyttäjätutkimuksessamme havaitsimme, että oli pieni yhteisö nuoria vähemmistöteini -ikäisiä, jotka yrittivät jakaa tanssiliikkeitä keksimässään Instagramissa. Joskus he käyttivät itse kirjoittamaa musiikkia.

[Kuva: kirjoittajien kohteliaisuus]

Joten käynnistimme sovelluksen uudelleen, joka on kohdistettu tähän yhteisöön, ja lopulta löysimme jotain, joka herätti huomiota. Nämä käyttäjät palasivat sovellukseen päivä toisensa jälkeen ja käyttivät sitä täysin digitaalisen tilan luomiseen, luoda miljoonia videoita ja katsella miljardi videota kuukaudessa . Mikä tärkeintä, lähes 30% tekijöistämme on jumissa vuoden kuluttua. Jalaiah Harmon keksi Renegade -tanssi ja jakoi sen maailmalle Dubsmashin kautta, ja hänen muiden käyttäjiensä yhteisö on auttanut saamaan tunnustusta hänen kykyistään huolimatta siitä, että käyttäjät ovat lainanneet tanssin muilla alustoilla, kuten TikTok. Hän ja monet muut hänen kaltaisensa saavat Dubsmashin toimimaan.

Keräsimme myös salaisen rahoituskierroksen kesällä 2019 ja toimme takaisin uskomattoman kumppanimme tämän matkan kautta, Danny Rimerin Index Venturesista. Hän uskoi meihin kaiken hulluuden kautta ja oli juuri sitä, mitä toivoisit keneltä tahansa kumppanilta - tukeva tarvittaessa, mutta suora ja luja tarvittaessa. Saimme myös uuden sijoittajan: General Catalystin ja mahtavan kumppanin Niko Bonatsosin, joka tunnetaan parhaiten Snapchatin löytämisestä.

Haasteidemme ja epätavallisen uudestisyntymisemme jälkeen ajattelemme, että olemme ehkä 1% matkallamme. Vielä on matkaa.

On jännittävää työskennellä sellaisen asian parissa, joka lopulta todella toimii.


Suchit Dash, Jonas Druppel ja Tim Specht ovat Dubsmashin perustajia.