Kauneusliittymät ovat kova maila, mutta Ipsy istuu melko

Nuorella yrityksellä on 2,5 miljoonaa tilaajaa, joka räjäyttää kilpailun. Opimme joitakin sen salaisuuksia brändin toimitusjohtajalta.

Kauneusliittymät ovat kova maila, mutta Ipsy istuu melko

Pinnalla saatat ajatella Ipsyn olevan vain toinen tilaukseen perustuva kauneudenhoitoalan yritys. Kuten Birchbox tai Glossybox, asiakkaat voivat tilata kuukausittain räätälöityjä kauneusnäytteitä, joiden avulla he voivat tutustua uusiin tuotteisiin markkinoilla. Brändin massiivisesti suosittu Glam Bags maksaa 10 dollaria, mutta sisältää lähes 50 dollarin arvosta täysikokoisia ja deluxe-näytteitä. Tässä kuussa Ipsy saavutti 2,5 miljoonan tilaajan virstanpylvään ja sijoitti sen kilpailijoidensa edellä silloin, kun Birchboxin kaltaisilla suurilla toimijoilla on skaalattu taaksepäin .



Mutta Ipsyn perustajat - Michelle Phan, Jennifer Goldfarb ja Marcelo Camberos - eivät pitäneet yritystään osana tilauskaupan vallankumousta, kun he lanseerasivat sen vuoden 2011 lopussa. Nopea yritys . Suunnitelmamme oli luoda yritys, jolla olisi merkitystä nykyisillä kauneusmarkkinoilla. Nykyään kauneusbrändit eivät päätä, mitkä tuotteet ovat hienoja: Sen sijaan kauneusbloggaajat ja muut tekijät ohjaavat keskustelua.

Ipsyn perustajat (vasemmalta oikealle), Jennifer Goldfarb , Marcelo Camberosin paikkamerkki ja Michelle Phan



enkeli numero 919

Camberos, yrityksen toimitusjohtaja, huomauttaa, että vuosikymmen sitten kauneusbrändit julkaisivat uusia tuotekokoelmia kaksi tai kolme kertaa vuodessa ja käynnistäisivät sitten suuria, kalliita mainoskampanjoita vakuuttaakseen kuluttajat, että nämä uudet sävyt ja ulkonäkö ovat tyyliltään. Sitten kauneusbloggaajat ilmestyivät ja muuttivat peliä. Sen sijaan, että kuluttajat olisivat etsineet brändejä asettamaan esityslista siitä, mitä tuotteita heidän pitäisi ostaa, kuluttajat alkoivat katsoa vertaisiaan, jotka puolestaan ​​alkoivat luoda videoita ja opetusohjelmia YouTubessa. Tämä aiheutti jonkinlaisen kriisin kauneusalalla.



Kauneusmaailma oli täysin häiriintynyt, Camberos sanoo. Halusimme olla eturintamassa uudella tavalla, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa kauneusbrändien kanssa.

Ipsyn strategialla oli monia puolia. Se tuki kauneusbloggaajia tai brändin kielenkäyttäjiä. Brändin perustaja Michelle Phan tunsi sisällöntuottajayhteisön syvästi ja aloitti uransa tunnettuna bloggaajana ja YouTube-persoonallisuutena. Hän pystyi havaitsemaan lahjakkaita bloggaajia ja auttamaan kasvattamaan yleisöä. Tämä teki Ipsystä erityisen hyvän aseman auttaakseen kauneusbrändejä tuomaan tuotteitaan kuluttajien eteen: yritykset voisivat maksaa näytteiden laittamisesta Glam-pussiin ja saada nämä vaikutusvaltaiset luojat näyttämään katsojilleen, miten niitä käytetään. Kuluttajien näkökulmasta myyminen oli helppoa. He voisivat saada joka kuukausi uuden pussin, joka oli viisinkertainen siitä summasta, jonka he maksoivat. Olemme käsitelleet monia liiketoiminnan haasteita, mutta asiakkaiden innostaminen Glam -laukkuistamme ei ollut koskaan yksi niistä, Camberos selittää. He eivät ole aivoriihi.

Camberos liittää Ipsyn menestyksen seuraaviin kolmeen tekijään:

Yritysmahdollisuuden tunnistaminen oikein



Ipsy tuli markkinoille juuri tilaushullun alkaessa. Birchbox oli ensimmäisiä tämän tilan muuttajia ja loi kuukausittain kauneuslaatikoita, jotka olivat valtava hitti. Mutta pian siellä oli laatikot kaikelle sukkista seksileluihin, kuten dokumentoin tarinassa vuodesta 2015. Monet näistä uusista yrityksistä keskittyivät liiketoimintaansa itse tilaukseen yrittäen saada voittoa kuukausi- tai neljännesvuosittaisen laatikon myynnistä.

comcast langaton kaapelilaatikko 2016

Mutta Ipsyn perustajille oli selvää, että kuukausittaiset Glam Bagit eivät olisi kestävä tulonlähde. Paljon tuottoisampi strategia olisi auttaa kauneusbrändejä markkinoimaan tuotteitaan ja auttaa sisällöntuottajia tulemaan entistä tehokkaammiksi, jotta ne olisivat hyveellisessä kiertokulussa vielä arvokkaampia kauneusbrändeille.

Tuotetta parannetaan jatkuvasti

Vaikka Glam -laukut eivät olleet liiketoiminnan tarkoitus, ne houkuttelivat asiakkaita, joten Ipsy on investoinut paljon resursseja jokaisen kuukauden laukun tekemiseen. Toisin kuin monet muut tilauspalvelut, jotka valmistavat kertakäyttöisiä laatikoita, Ipsyn Glam -pussit on valmistettu kankaasta ja suunniteltu erityisesti joka kuukausi, jotta ne voidaan säilyttää ja käyttää uudelleen. Laukun sisältö on myös ensiluokkaista: Ipsy tekee yhteistyötä kauneusbrändien kanssa varmistaakseen, että asiakkaat saavat valikoiman täysikokoisia tuotteita näytteiden joukosta. (Ja yritys ei koskaan anna niitä kauheita pieniä paketteja voidetta ja shampoota, joita on mahdotonta repiä auki, paljon vähemmän näytettä kunnolla.)



Mutta todellinen haaste oli räätälöinti. Alusta lähtien halusimme Ipsyn olevan henkilökohtainen kauneuspalvelu, Camberos sanoo. Mutta tämä osoittautui paljon vaikeammaksi kuin odotimme. Se on vaikea matemaattinen haaste, mutta myös tietämys jokaisesta yksittäisestä kauneustuotteesta.

milloin kuolen testi

Yhtiö on yrittänyt murtaa pähkinää tästä ongelmasta neljä vuotta vain pienillä parannuksilla. Todellinen läpimurto tuli, kun Ipsy palkkasi Chris Alvinon, joka oli aiemmin Netflixin vanhempi tutkija, sen personointijohtajaksi. Alvino otti tehtäväkseen selvittää kaikki tietokannan miljoonista asiakkaista saamansa datapisteet ja merkitä sitten eri tuotteet käyttäjien pitämien tietojen perusteella. Ipsy varmisti myös, että Alvinon johtama tietotiimi istuu työntekijöiden vieressä, jotka ovat itse kauneudenhoitotuotteiden asiantuntijoita, joten näiden kahden ryhmän välillä voidaan käydä keskustelua. En täysin ymmärrä kaikkia vivahteita siitä, mitä Chris tekee tiedoilla, Camberos sanoo. Tiedän kuitenkin, että asiakaspalautteemme on parantunut dramaattisesti.

Taitoa hoitava

Alusta alkaen Ipsy tajusi olevansa symbioottisessa suhteessa sisällöntuottajien kanssa. Yhtiö pystyi auttamaan yksittäisiä sosiaalisen median persoonallisuuksia kasvattamaan alustaansa, mutta nämä luojat auttaisivat myös Ipsyä olemaan korvaamaton kumppani kauneusbrändeille. Ipsy auttaa kaikkia sisällöntuottajia, jotka ovat kiinnostuneita osallistumaan, pienistä riippumatta, tarjoamalla heille tilaa virallisessa studiossa videoiden tekemiseen ja tarjoamalla resursseja, kuten veroneuvontaa.

Ipsy -sisällöntuottajat (vasemmalta oikealle), Cyndee musta , Madison Miller ja LaMadelynn

Mutta yritys auttaa myös kourallisia tulevia persoonallisuuksia nousemaan suuriksi tähdiksi. Nämä henkilöt allekirjoittavat kolmivuotisen sopimuksen Ipsyn kanssa, jossa heille maksetaan palkkaa ja annetaan mahdollisuuksia työskennellä tuotemerkkien kanssa. Joitakin Ipsyn virallisia luojat ovat Cyndee Black, Karen O, LaMadelynn ja Madison Miller. Vaikka tämä on kerran elämässä mahdollisuus heille, Ipsy hyötyy myös heidän julkkiksistaan ​​antamalla heidän tehdä opetusohjelmia Glam Bags -tuotteista ja ansaita rahaa mainoksista ja tapahtumista, joissa niitä esitetään.

Tilaushullitus on hiljalleen lakannut. Birchboxin kaltaiset merkit ovat kaatuneet vaikeina aikoina kymmeniä muita laatikoita on taitettu kokonaan , mukaan lukien bumpBox raskaana oleville naisille, Spark Box pariskunnille ja neljännesvuosittainen kosmetiikkatilaus Beauty Fix. Tässä ilmastossa Ipsyn kukoistava 2,5 miljoonan tilaajakanta erottuu.

Camberosin mielestä sen menestyksen salaisuus ei ollut häiritä liiketoiminnan tilausosaa, vaan keskittyä kauneuden alan suurempiin ongelmiin, jotka on ratkaistava innovatiivisilla ratkaisuilla.