6 tapaa tulla paremmaksi kuuntelijaksi

Ihmisillä on keskimäärin kahdeksan sekunnin tarkkaavaisuus. Sinun on tehtävä paremmin, jos haluat saada asiat aikaiseksi.

6 tapaa tulla paremmaksi kuuntelijaksi

Oletko koskaan poistunut, kun joku puhuu? Tietysti. Me kaikki teemme. Keskimääräisellä ihmisellä on kahdeksan sekunnin tarkkaavaisuus . Koska elektroniset häiriötekijät kilpailevat ajastasi ja työtehtävistä on paljon, se tekee kuuntelemisesta tarkkaavaisesti jonkun muun puhumisen melko vaikeaa.



Elämme aikaa, jolloin on haastavampaa olla jatkuvasti tietoinen ja tahallinen, koska niin monet asiat vaativat huomiotamme. Aivomme eivät ole tarttuneet tekniikkaan, joka ruokkii heitä, sanoo Scott Eblin, kirjoittaja Ylityöllistetty ja ylikuormittunut: Mindfulness -vaihtoehto . Tämän seurauksena ihmiset joutuvat krooniseen taistelun tai pakenemisen tilaan.

Kuunteleminen on myös vaikeaa, koska olemme usein kulutettuja itsemme kanssa, sanoo Hal Gregersen, The: n toimitusjohtaja MIT: n johtamiskeskus . On todella vaikeaa mennä keskusteluun ilman, että esityslistani on kirjoitettu otsaani ja esityslistanne on kirjoitettu sinun, hän sanoo. Valitettavasti nykyisen kiireisen, kaoottisen ja monimutkaisen työelämän myötä ihmiset ovat entistäkin sitoutuneempia oman asialistansa toteuttamiseen.



Miksi kuunteleminen on kriittistä?

Kun lähestyt keskustelua ajatellen vain omaa esityslistaa, tavoitteesi on liikkua ja manipuloida keskustelua ja tulla esiin paremmin kuin toinen, Gregersen sanoo.



Voisin vaikuttaa sinuun tekemään, ostamaan tai toimimaan, mutta todennäköisyys, että saan yllättävän uusia tietoja, on lähellä nollaa, hän sanoo. Luulen, että keskustelu koskee minua tai se, että hallitsen sinua. Kumpikaan ei ole loistava keskustelun aloittaja.

Käveleminen suljetuilla korvilla on hienoa, jos tekemäsi on oikein ja maailma ei muutu. Mutta jos maailma muuttuu emmekä tee oikein, on kriittistä kiinnittää huomiota muiden ihmisten ajatuksiin, tunteisiin, sanoihin, tunteisiin ja näkökulmiin, Gregersen sanoo. On tärkeää olla avoin uusille tiedoille, joita et etsi, mutta sinun on kuultava.

Miten rikot huonot tavat? Tässä on kuusi tapaa tulla paremmaksi kuuntelijaksi:

1. Kuuntele Opi, älä ole kohtelias



Usein, tajuavatko he tai eivät, ihmiset kuuntelevat toisiaan anteliaisuudesta, ei uteliaisuudesta, sanoo varhaisvaiheen pääomasijoitusrahaston kumppani Ajit Singh Artiman uskaltaa ja konsultoiva professori Stanfordin yliopiston lääketieteen laitoksella. Kuunteleminen on hyvää, mutta tarkoituksena on oltava uteliaisuus, ei anteliaisuus. Todellista vuoropuhelua ei tapahdu, kun teeskentelemme kuuntelemista, eikä sitä voi varmasti tapahtua, jos emme kuuntele ollenkaan.

Jos lopetamme keskustelun ja emme oppineet mitään yllättävää, emme todellakaan kuunnelleet.

Kysy itseltäsi joka päivä: 'Mitä minä olen utelias?' Sanoo Gregersen. Stewart Brand, [Whole Earth -luettelon toimittaja], herää joka päivä ja kysyy itseltään: ’Kuinka monessa asiassa olen kuollut väärin?’ Molemmat kysymykset avaavat tehokkaasti korvanne. Se on aloittelijan ajattelutapa, joka kävelee keskusteluun.

2. Hiljaa esityslistanne

Vaikka et voi hallita toisen kuuntelutottumuksia, voit hallita omaasi, ja siihen kuuluu mielen hiljentäminen.



Sammuta nämä esityslistat, Gregersen sanoo. Kuuntele todella mitä toinen yrittää sanoa. Tarvitsemme tietoja, jotka eivät ole vahvistavia, eivät vahvistavia. Jos lopetamme keskustelun ja emme oppineet mitään yllättävää, emme todellakaan kuunnelleet.

vastaus miten voit

3. Kysy lisää kysymyksiä

Yksi yksinkertaisimmista tavoista olla parempi kuuntelija on kysyä enemmän kysymyksiä kuin annat vastauksia, Gregersen sanoo. Kun esität kysymyksiä, luot turvallisen tilan muille ihmisille kertoa sinulle peittelemätön totuus.

Todellisella aikomuksella kuunteleminen tarkoittaa, että aion olla hyvin väärässä, ja olen tyytyväinen tähän keskusteluun, Gregersen sanoo. Maailmassa, joka on entistä polarisoituneempi, kuunteleminen on ratkaisevan tärkeää tarpeettomien konfliktien vähentämiseksi millä tahansa tasolla, tiimissä, organisaatiossa tai laajemmalla poliittisella maatasolla, hän sanoo.

4. Kiinnitä huomiota puhe/kuuntelusuhteeseesi

Pyri kuuntelemaan ja puhumaan 2: 1 -suhteeseen, Eblin sanoo. Jos käytät muistiinpanoja kokousten tai keskustelujen aikana, yritä seurata, kuinka paljon kuuntelet ja kuinka paljon puhut, hän sanoo. Merkitse osa paperista ja kirjoita muistiin kaikkien neuvottelupuhelussa olevien henkilöiden nimet. Kun henkilö puhuu enemmän kuin yhden lauseen tai kaksi, laita valintamerkki hänen nimellään. Se sisältää myös sinut. Puhumisen kuuntelun vertaamisen visuaalinen esitys voi antaa sinulle oppitunteja.

5. Toista kuulemasi

Monet ongelmat häiritsevät ihmisten kykyä ymmärtää tarkasti, mitä toinen henkilö yrittää kommunikoida, sanoo johtaja Adam Goodman. Johtajuuden keskus Northwestern Universityssä . Odotanko, mitä toinen sanoo? Olenko samaa vai eri mieltä siitä, mitä sanotaan? Ehkä olen samaa mieltä liian nopeasti, ja kun mietin, huomaan olevani eri mieltä myöhemmin? hän kysyy. Yksinkertaisesti sanottuna on enemmän mahdollisuuksia ymmärtää väärin kuin todellisuudessa ymmärtää.

Ota sen sijaan käyttöön aktiivisen kuuntelun prosessi. Se on ollut olemassa jo pitkään ja toimii, jos se tehdään oikein, Goodman sanoo. Perusajatuksena on toistaa takaisin puhujalle kuulemasi. Jos puhuja on samaa mieltä siitä, että kuulemasi on se, mitä hän aikoi sanoa, voit jatkaa. Jos ei, puhujan on muotoiltava lausuntonsa uudelleen, kunnes kuulija todella ymmärtää.

6. Odota, kunnes joku puhuu ennen kuin vastaat

Tehokkaimman kuuntelun vaikein osa on odottaa hetki lauseen lopussa ennen vastauksen muotoilua, sanoo Leslie Shore, kirjan kirjoittaja. Kuuntele Succeed .

Kun aloitamme vastauksen käsittelyn ennen kuin puhuja on valmis, menetämme sekä kaikki tarjottavat tiedot että ymmärryksen puhujan esityksessä esiintyvistä tunteista, hän kirjoittaa kirjassaan.

Tämä on vaarallista, Gregersen sanoo. Kun olen maailman tärkein asia, juuri silloin ajattelen todennäköisimmin seuraavaa asiaa, jonka sanon sen sijaan, että kuuntelen sinua, hän sanoo. Pohjimmiltaan näin tapahtuu; Julistan maailmalle olevani tärkeämpi kuin sinä. Se on epämiellyttävä itsetuntemuksen hetki ja itsensä palveleva tapa lähestyä elämää.

Me kaikki tarvitsemme itsekeskeisyyttä, mutta johtajat, jotka tekevät muutoksen, tietävät, että tarkoitus on suurempi kuin he itse, Gregersen sanoo. Kun johtaja toimii mahdollisuuksien reunalla, hän on vahvassa kuuntelutilassa, hän sanoo.